我现在跟着安哥适应大使馆业务。我们除了老老实实给使馆做我们银行的基本业务之外,还有一项是替使馆跑到招行去给使馆职员的信用卡还款。
业务流程大致是这样的,假设有50张卡要还款,使馆就拿50张招行的还款单,一一填好职员的名字和卡号还有金额,交给我们,然后开给我们50张现金支票,我们回到我们银行用现金支票把钱取出来,然后拿着钱和单子,跑到招行去,以客户的身份帮他们把款还了。
事情本来也不是复杂,但烦就烦在数量上。本来50个人可以用一张现金支票全取出来的,但大使馆记账制度要求一定要用50张现金支票,这就麻烦死我们了,本来只用做一次的取款,现在要重复50遍。
然后就是在招行耽误的时间比较多。
我们崔课长有招行的白金卡,所以每次我们去招行办业务就跟她借卡,这样就不用排队了。但是即使我是白金卡用户,拿着几十张还款单和一大捆钱来这里霸占一个柜台坐上一个小时,也是一件很让我不好意思的事情。安哥说,她(柜员)看到那么多单子非得杀了你不可。
周四我们去到招行,没什么人,我们直接在窗口大厅办了。业务员除了一句“有什么可以帮您的”和“您给的钱是正好吧”之外没有和我说什么别的话,知道她拿起一张单子问我,“您这写的什么字啊”。我就觉出了她口气里有点不高兴。我能理解啦,一口气来了几十个业务,换我我也会有想法的。
但她还是很认真的给我们做了。一直弄了将近一个小时,其中有许多人名字写错的,或者名字和卡号完全对不上的,我们只能收回来,和使馆核对以后再说了。我跟那个业务员说了一句实在不好意思,麻烦你了,那么多笔。我觉得如果是我做业务的时候客人和我说这么一句话的话我心情会很好,我会跟客人说这是我应该的,但我心情会很好。但是那位姐姐也不知道是工作做得麻木了还是怎么,跟没听见似的,没理我。她也不笑,除了安哥签我名字时问我我的姓怎么写的时候我看到她笑了一下。
那天我走的时候和安哥说,以后要和她打好关系,这样我们来办业务也好说话。安哥说,每次来这人都不会一样的。我说噢。
我们跟使馆核对了那些错误的名字和卡号以后,周五又去了一趟招行。这回还是出示的白金卡,大厅有人在排队,我们就进了VIP接待室。我想,今天进里面去办业务,不会再碰上昨天大厅里那个柜员了,她也少受点苦了。VIP有好几个业务间,但是不是不开就是有人,我们还是等了一会,出来一个客户,我们就进去了。
进去一看怎么那么面善,倒,还是她,2004号,昨天在大厅给我们办业务的X颍小姐。我说,诶,那么巧!真是不好意思,老麻烦你。她就笑了,然后开始办业务。一切还是那样,她还是不笑,我又说了一次辛苦你了,她还是没听见一样的。
做完我们就走了。2004小姐照片上很不错,但真人和照片上有点不像。没照片漂亮。
大使馆真是不厚道,这样一笔业务,先忙坏我们银行人不说,还忙坏招行的姑娘。明天要给大使馆发工资了,这个更麻烦。而且一发工资又会有许多人要取钱,所以明天要憋足一口气赶紧发完工资,然后赶紧给那些人取出来,赶紧给他们送过去……几百号人啊……
嗯……
23 hours ago
